Sur SuperMano, lorsqu’un client souhaite réaliser des travaux et fait une recherche sur le site, une liste d’intervenants apparaît.

Votre présence et votre position dans cette liste relèvent de différents critères. Ajoutés les uns aux autres, ils permettent de vous placer plus ou moins haut dans la liste. Il va sans dire qu’apparaître parmi les premiers profils vous garantit de recevoir plus de demandes.

Dans quels cas êtes vous présents dans la liste des profils proposés ?

artmap-locationIl y a deux conditions nécessaires : il faut que vous disposiez des compétences requises et que vous interveniez dans la zone géographique du client.

Ce sont là les 2 impondérables pour que votre profil apparaisse dans la liste proposée au client. Si votre profil ne remplit pas ces deux critères, il n’apparaîtra tout simplement pas.

Nous vous demandons de définir une zone d’intervention et favorisons les profils à proximité afin que vous ne fassiez pas des kilomètres pour proposer vos services.


Quels sont les critères pour apparaître parmis les premiers bricoleurs proposés ?

Le temps de réponse

Plus vous répondez rapidement aux demandes de mission, plus votre temps moyen de réponse diminue. En plus de vous rapporter un badge visible par les clients leur indiquant que vous êtes réactif, ce temps moyen entre dans le calcul qui détermine votre position dans le listing. En effet, il est important pour nos clients d’obtenir une réponse rapidement ! Les bricoleurs qui sont capables d’être réactifs sont donc favorisés dans l’ordre d’apparition sur le site. Pour vous aider à améliorer ce critère, nous vous conseillons d’utiliser le nouveau service gratuit que nous avons mis en place : acceptez ou refusez une demande de mission instantanément en répondant OUI ou NON directement par SMS. Cependant, n’oubliez pas que l’étape 2 consiste à vous connecter sur le site pour convenir des détails de l’intervention (date, outils à apporter, matériel à acheter, etc…).

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Votre taux d’acceptation

Bien qu’il soit bien de répondre rapidement, pensez qu’il est encore mieux d’accepter la demande. En effet, afin de satisfaire les attentes des clients le plus rapidement et le plus efficacement possible, nous mettons en avant les profils qui acceptent souvent des missions. Il est donc important que vous adaptiez bien votre profil aux types de missions que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez aussi mettre votre profil en mode « indisponible » (dans l’onglet « mes missions » sur votre compte) quand vous ne souhaitez pas recevoir de demandes pendant une période donnée.

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Nous mettons en avant les profils soignés !

Avez-vous pensé à ajouter des photos de vos plus belles réalisations ? Qu’elles concernent des missions précédentes réalisées avec SuperMano ou qu’elles aient été faites en dehors du site, des photos de vos travaux précédents sont toujours les bienvenues ! Elles constituent une vitrine de votre travail et montrent l’étendue de vos talents.

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Avez-vous complété tous vos tests techniques ? Ils débloquent certaines tâches que vous pouvez proposer sur SuperMano : peinture, carrelage, lino et moquette, tapisserie, parquet, plomberie et électricité. Ces tests sont nécessaires pour pouvoir proposer des prestations dans les compétences citées. De plus, si vous avez passé tous les tests correspondant aux tâches qui vous intéressent, cela vous permettra d’apparaître plus haut dans la liste des bricoleurs proposés. Attention, c’est inutile de passer un test si vous ne souhaitez pas proposer les prestations qui y correspondent ! 

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Compléter ces éléments vous fera remonter dans les propositions faites aux clients. N’oubliez pas qu’en montrant aux clients ce dont vous êtes capable, vous augmentez vos chances d’être choisi. Ainsi, cela leur prouvera que vous avez les compétences et le professionnalisme pour réaliser les missions choisies. 

La notation

En plus de montrer en un clin d’œil la satisfaction que vous avez apportée à d’autres, votre note moyenne vous apporte un avantage considérable dans votre positionnement au sein de la liste. C’est donc un élément capital dans votre positionnement, à la fois dans la liste proposée aux clients et dans le choix qu’ils effectueront puisqu’elle montre que vous êtes un intervenant de confiance. En effet, elle reflète les avis des clients précédents que vous avez eu avec SuperMano.

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Vous avez maintenant tous les éléments pour faire partie des premiers profils, et ainsi recevoir plus de missions 🙂